Política de reembolso

No se aceptan devoluciones ni cambios de productos una vez completado el proceso de compra.

En caso de que algún producto recibido no corresponda al indicado por el cliente en su proceso de compra, haya llegado incorrecto de cualquier otra forma, o sea entregado en mal estado, se podrá solicitar la reposición del mismo producto. Para ello, el cliente deberá comunicarse a dandrea.mx@gmail.com en un término no mayor a 5 días naturales siguientes a la fecha de entrega, explicando la situación y el motivo de la solicitud, y adjuntando como mínimo una fotografía del producto en la que se aprecie claramente el motivo mencionado, junto con su número de orden.

En estos casos se programará el envío del producto correcto y en buen estado sin costo adicional para el cliente. Derivado de la naturaleza alimentaria del producto, no se realizará recolección del frasco afectado; sin embargo, Dandrea se reserva el derecho de solicitar evidencia adicional en caso de considerarlo necesario.
Por motivos de seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones de productos en buen estado ni reembolsos una vez que el pedido ha sido entregado. Cualquier error o descuido por parte del cliente en la selección de productos o información de envío será responsabilidad única y exclusiva del mismo.